Política de devoluciones y cambios
¡Queremos que disfrute de su compra y no piense en devoluciones! Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo que ordenó, tiene 14 días para devolverlo o cambiarlo, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
El coste de devolver un artículo corre a cargo de The Love Concept en pedidos superiores a 150€, y del cliente en pedidos inferiores.
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: love@theloveconcept.es proporcionando su número de pedido y su motivo de devolución. Responderemos como máximo dentro de las siguientes 48 horas.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en condiciones originales. Pruebe los artículos en un área interior limpia para evitar dañarlos o deteriorarlos y así proceder a la devolución en buenas condiciones.
Tenga en cuenta que le reembolsaremos el valor del artículo devuelto dentro de los 4 días hábiles posteriores a la llegada de su devolución a nuestras instalaciones. El comprador se hará cargo de hacernos llegar los artículos en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas, convenientemente empaquetado y protegido por el medio que estime siempre de manera segura. No deben estar usados, manchados o en mal estado, si desde nuestro atelier detectamos alguno de estos, procederíamos a la cancelación de la devolución del mismo.
No se aceptarán artículos dañados debido al abuso o negligencia del cliente.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros por correo en «love@theloveconcept.es» para consultas sobre cambios y devoluciones.